Assistência Remota para Aparelhos Auditivos
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Guia para assistência remota Oticon
Como se preparar para a sua assistência remota
É importante garantir uma ligação forte e estável à Internet durante toda a reunião. Isto permite que qualquer alteração nos seus aparelhos auditivos seja concluída com sucesso.
Preparar o seu dispositivo móvel
- Verifique se o dispositivo móvel está totalmente carregado.
- Confirme que os aparelhos auditivos estão emparelhados com o dispositivo móvel.
- Confirme que o Bluetooth está ativado.
- Desative qualquer modo de poupança de bateria.
- Feche outras aplicações para evitar interrupções.
Preparar os seus aparelhos auditivos
- Se os aparelhos usarem pilhas descartáveis, coloque pilhas novas.
- Se forem recarregáveis, confirme que estão totalmente carregados.
Preparar o local
- Escolha um local silencioso, com pouco ou nenhum ruído de fundo.
- Posicione-se num local com ligação estável à Internet.
Como iniciar a assistência remota
- Abra a app Oticon Companion.
- Se ainda não iniciou sessão, entre na sua conta Oticon e aceda a RemoteCare / Ajuste remoto.
- Na parte inferior esquerda do ecrã, toque no ícone Mais.
- Toque em RemoteCare.
- Toque em Ir para visita.
- Se necessário, emparelhe os aparelhos auditivos com o dispositivo.
- No ecrã de ligação dos aparelhos auditivos, toque em Conectar.
- Siga as orientações da app e toque em Continuar sempre que solicitado.
Entrará no ecrã da sala de espera, onde poderá ver-se em vídeo enquanto aguarda a entrada do profissional de saúde auditiva.
Durante a reunião de ajuste remoto
- Câmara: liga ou desliga a sua própria câmara.
- Áudio: ativa ou desativa o seu próprio áudio.
- Chat: permite trocar mensagens com o profissional de saúde auditiva.
Ligação aos aparelhos auditivos
O profissional de saúde auditiva irá estabelecer uma ligação remota com os seus aparelhos. Quando a ligação for concluída, os indicadores L e R passam de verde intermitente para verde constante.
Verificação remota da audição
O profissional pode verificar remotamente se a sua perda auditiva mudou, para ajustar corretamente as definições dos aparelhos auditivos.
Aplicação de novas configurações
Quando forem carregadas novas definições para os aparelhos auditivos, os indicadores L e R mudam de cor e piscam em laranja. Quando as configurações forem guardadas com sucesso, voltam a verde constante.
Encerramento da assistência remota
No final, o profissional poderá reiniciar os aparelhos auditivos. Quando a visita terminar, toque em OK. Depois poderá usar os aparelhos normalmente.
Guia para assistência remota Bernafon
Como se preparar para a sua assistência remota
É importante garantir uma ligação forte e estável à Internet durante toda a reunião. Isto permite que qualquer alteração nos seus aparelhos auditivos seja realizada com sucesso.
Preparar o seu dispositivo móvel
- Confirme que o dispositivo móvel está totalmente carregado.
- Confirme que os aparelhos auditivos estão emparelhados com o dispositivo móvel.
- Confirme que o Bluetooth está ativado.
- Desative qualquer modo de poupança de bateria.
- Feche outras aplicações para evitar interrupções.
Preparar os seus aparelhos auditivos
- Se os aparelhos usarem pilhas descartáveis, coloque pilhas novas.
- Se forem recarregáveis, confirme que estão totalmente carregados.
Preparar o local
- Escolha um local silencioso, com pouco ou nenhum ruído de fundo.
- Posicione-se num local com ligação estável à Internet.
Como iniciar a assistência remota
- Abra a app Bernafon.
- Se ainda não iniciou sessão, entre na sua conta Bernafon e aceda ao recurso de ajuste remoto.
- No canto inferior esquerdo do ecrã, toque no ícone Mais.
- Toque em Conexão Remota.
- Toque em Ir para visita.
- Se necessário, emparelhe os aparelhos auditivos com o dispositivo.
- No ecrã de ligação dos aparelhos auditivos, toque em Conectar.
- Siga as orientações da app e toque em Continuar sempre que solicitado.
Entrará no ecrã da sala de espera, onde poderá ver-se em vídeo enquanto aguarda a entrada do profissional de saúde auditiva.
Durante a reunião de ajuste remoto
- Câmara: liga ou desliga a sua própria câmara.
- Áudio: ativa ou desativa o seu próprio áudio.
- Chat: permite trocar mensagens com o profissional de saúde auditiva.
Ligação aos aparelhos auditivos
O profissional de saúde auditiva irá estabelecer uma ligação remota com os seus aparelhos. Quando a ligação for concluída, os indicadores L e R passam para verde estável.
Verificação remota da audição
O profissional pode verificar remotamente se a sua perda auditiva mudou, para ajustar corretamente as definições dos aparelhos auditivos.
Aplicação de novas configurações
Quando forem carregadas novas definições para os aparelhos auditivos, os indicadores L e R mudam de cor e piscam em laranja. Quando as configurações forem guardadas com sucesso, voltam a verde estável.
Encerramento da assistência remota
No final, o profissional poderá reiniciar os aparelhos auditivos. Quando a visita terminar, toque em OK. Depois poderá usar os aparelhos normalmente.
